Если Вы хотите, чтобы с Вами связались по этому вопросу,
обязательно укажите город, адрес и телефон.


Имя
Город
Адрес
Телефон
E-mail
Вопрос

Условия передачи информации

Я даю согласие ООО Свес на обработку всех моих персональных данных, указанных в форме обратной связи, любыми способами, в том числе третьими лицами, в том числе воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки, с целью:

• исполнения гарантийных обязательств;

• любых иных действий, касающихся решения заданного вопроса.

Я даю согласие ООО Свес на передачу персональных данных организациям и частным предпринимателям - Партнерам ООО Свес, осуществляющих сервисное обслуживание, если вопрос требует данных действий.

Указанное согласие дано на срок 7 лет, а в случае его отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена ООО Свес и/или третьими лицами и данные уничтожены.

Я принимаю условия передачи информации

ОТВЕТЫ


28.10.2015   •   Бронислав Грушецкий

Пользуюсь смесителями вашей компании уже несколько лет ,отличное качество, захотелось поставить смеситель душ - ванная со встроенным термостатом, но у вас нет такого на сайте, был бы купил не задумываясь, хотелось бы знать , если у вас планы по производству таких смесителей.

Наша компания разрабатывала серию смесителей с термостатом в прошлом году. В 2015 планировали начать продажи. Но резкое повышение курса доллара внесло свои коррективы. На данный момент все новые разработки заморожены и нет даже приблизительных сроков возобновления работ по ним.


11.08.2014   •   Владимир. Владивосток

Позвонил по номеру мобильного сервиса 8·800·700·7937. Мне ответили что "аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети". Куда обращаться?

Как и с любым телефонным номером, иногда могут быть сбои или некорректная переадресация. Но в данный момент Федеральный номер Сервисной службы 8-800-700-7937, работает. Проверили.
Обратите внимание, Сервисная служба - не круглосуточная!
Прием заявок с 9 до 18 часов по местному времени Вашего региона.


06.03.2014   •   Евгений

Купил смеситель в ванную с коротким гусаком, можно ли заказать у вас гусак отдельно?

В ассортименте SWES в настоящее время 16 видов изливов. Напишите Ваш адрес и мы сможем подсказать где Вы сможете купить нужный излив.


20.02.2014   •   Ольга Николаевна

Прошу Вас дать информацию по ценам на Ваши смесители. Наша компания раположена в Сахалинской области. Несмотря на то, что у Вас есть представитель в Хабаровске, хотелось бы узнать цены от Вас, так как у нас регулярно грузятся контейнера из Москвы со строительными товарами и мне более выгодны прямые поставки.

Оптовые цены на продукцию SWES единые по всей России. Вы можете купить продукцию SWES в Хабаровске по той же цене что и в Москве. Да, Вы можете купить продукцию SWES в Москве, но в этом случае вы будете платить лишние деньги за доставку из Москвы в Хабаровск.


12.02.2014   •   Евгений

Какая толщина металла излива?

Литые изливы имеют толщину 3мм, подробнее можно посмотреть здесь.


28.01.2014   •   Ксения

Не понятно, как регулируется температура воды у смесителя артикул F1CUZ5 серии Metro. Он с термостатом?

Данная модель, без термостата. Это обычный однорычажный смеситель. Температура регулируется поворотом ручки вверх-вниз, а напор воды поворотом ручки влево-вправо.


27.01.2014   •   Илья

Подскажите, пожалуйста, как поменять местами силиконовые кольца с цветовой маркировкой гор-хол воды на кранбуксах смесителя Arena?

В смесителях серии ARENA индикаторы температуры пластмассовые. Для смены индикаторов температуры необходимо снять маховики. Маховик крепится на пластиковой защелке TermoClick. Чтобы снять маховик нужно его аккуратно зафиксировать (например зажать рукой) и потянуть от смесителя. После смены индикаторов просто нащелкните маховики на TermoCliсk.


18.01.2014   •   Роман

K1CVL2 и H1CVL2 в чём разница и сколько стоит в рознице.

Разница в дизайне ручки. Компания SWES не регулирует розничную наценку, поэтому сложно сказать розничную цену в Вашем городе.


08.12.2013   •   Андрей

Первое, что я сделал после приобретения якобы ЛАТУННОГО смесителя swes - это приложил к нему магнит. Магнитятся все детали: корпус, излив. Почему?

Магнитится слой никеля (Ni), который как и железо, является ферромагнетиком. Слой никеля в смесителях SWES не менее 15 микрон, что в 1.5-2 раза выше чем у большинства смесителей других производителей, поэтому к смесителям SWES магнит притягивается сильнее.


18.11.2013   •   Иван

Видел в продаже смесители для душа с регулировкой температуры. Планируется ли разработка подобных конструкций?

Если имеется ввиду термостатический смеситель, то такие разработки ведутся.


25.10.2013   •   Андрей, Ярославль

Купил смеситель SWES марка X2KAJ1, после чего вызвал сантехника, который мне его установил за 750 рублей. Через неделю кран горячей воды перестал закрываться полностью, вызванный повторно сантехник 18 октября указал на заводской брак и посоветовал его заменить. В магазине после консультаций между продавцами и соединения по телефону с филиалом фирмы SWES сказали, что смеситель можно заменить на аналогичный. Что и было сделано. У меня к вам вопрос, а как же с компенсацией от вашей фирмы за повторный вызов сантехника в сумме 750 рублей ?

По вашей претензии была проведена экспертиза смесителя. Причиной протечки холодной воды смесителя SWES X2KAJ1, явилось механическое повреждение верхнего керамического диска кран-буксы BF5946 FLUHS производства Германии. Данный дефект является приобретенным и не может квалифицироваться как заводской брак. При обращении в торговую точку протекающий смеситель SWES X2KAJ1 был заменен на новый без проведения экспертизы, на основании слов стороннего сантехника. По результатам экспертизы, принято решение отказать в возмещении суммы за повторный монтаж, ввиду невозможности определения момента возникновения механического повреждения диска. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.


02.09.2013   •   Cергей

Пожалуйста, подскажите где можно узнать про основные отличия модификаций смесителей для ванны с длинным изливом, однорычажные. Так только внешне - это не повод покупать более дорогую модель, а конкретно мне продавец не смог пояснить отличия.

Все модели однорычажных смесителей имеют одинаковую комплектацию. Разница только в дизайне.


12.06.2013   •   Ирина

Недавно купила смеситель для кухни из серии COSMO F1KTJ5. Понравился дизайн и подкупило то, что прочитала на Вашем сайте, что в смесителях SWES применяется бесшумная система. Но после установки очень была огорчена тем, что смеситель шумит. Подскажите, пожалуйста, по каким причинам этот шум может появляться.

Основной причиной, обычно является повышенное давление в системе водоснабжения. Если у Вас установлены редуктора давления нужно установить их на значение до 0,5МПА. Если нет попробуйте уменьшить давление вентилями регулирующими подачу воды до смесителя. Также проверьте не забит ли аэратор.
По возможности ответьте на вопросы:
1.Шумит сам смеситель или стояк?
2.Какой тип шума? (гудящий, свистящий, шипящий, плавающий, нарастающий...)
3.Шум возникает при открытии ручки как в крайних положениях, так и в среднем?
4.При подключении смесителя использовалась гибкая подводка из комплекта смесителя или покупалась отдельно?
5.Перед смесителем установлены грязевые фильтры?


05.04.2013   •   Дмитрий

Судя по фотографиям из каталога у ваших смесителей холодная вода включается поворотом влево, а горячая - поворотом вправо. Но на большинстве смесителей других марок порядок подачи воды обратный. Почему у вас сделано наоборот?

Обе буксы работают в одном режиме. Пуск воды и увеличение потока: поворот маховика вправо (по часовой стрелке). Уменьшение и остановка воды: поворот маховика влево (против часовой стрелки). Расположение горячей/холодной воды на смесителе соответствуют ГОСТ 19681-94.


21.02.2013   •   Валентин, Владивосток

Я купил смеситель во Владивостоке, магазин "Вся сантехника" на ул. БОРИСЕНКО, ставлю его тестю в г. Партизанске. В случае проблем со смесителем гарантийный мастер приедет в Партизанск? Или как быть?

В г.Партизанске работает мобильный сервис. В случае производственного брака, смеситель отремонтируют бесплатно. Телефон мобильного сервиса: 8-800-700-7937


21.01.2013   •   Ирина

Подскажите, пожалуйста, где можно купить ваши смесители в городе Нижнем Новгороде (в розницу)? Особенно интересно, есть ли торговый зал, где можно посмотреть "в живую". Но варианты с интернет-продажами тоже предлагать. Спасибо!

Где купить продукцию SWES


18.12.2012   •   Виктор

15 декабря 2012г. купил изготовленные вашей компанией смесители «Delta» для ванны – D2BCS2. Перед установкой смесителей ознакомился с инструкцией, и обнаружил: в комплекте поставки смесителя для ванной, а именно лейки для душа DC1011 отсутствует поз.27 Деталировки – обратный клапан с регулятором напора воды DR1523. Обратился с претензией в магазин. Менеджер магазина проверил имеющиеся у них в продаже смесители и ответил, что вся закупленная партия смесителей для ванны без «регуляторов…». Предложили вернуть товар и возвратить деньги. Я отказался, т.к. качество изделий SWES меня устраивает.
Ответьте на 2 вопроса:
1. Почему в комплекте поставки отсутствует клапан DR1523? В магазине мне не ответили толком.
2. Указанный в Инструкции обратный клапан с регулятором напора воды DR1523 является опцией?

Большое спасибо за Ваш позитивный отзыв о продукции SWES. Наша продукция постоянно совершенствуется, в том числе на основании отзывов конечных потребителей. Cитуация с клапаном DR1523 как раз из этого ряда. Вы правы, все наши лейки комплектовались обратным клапаном с регулятором напора воды DR1523. Но после первых месяцев продаж стали поступать негативные отзывы на шум в лейке. После проведения дополнительных тестов, было выяснено, что при определенном давлении воды, клапан попадал в резонанс, при этом возникал громкий рычащий звук. Когда эта проблема проявилась и была подтверждена тестами, было принято решение прекратить комплектовать лейки SWES обратным клапаном DR1523.
Изменение конструкции это обычная практика. На задней стороне обложки Руководства пользователя, об этом есть соответствующая надпись: "Изготовитель оставляет за собой право без предварительного уведомления вносить изменения в конструкцию и комплектацию изделия, не ухудшающие заявленные характеристики и качество." Но если Вы настаиваете, на получении обратного клапана DR1523, пришлите пожалуйста Ваш домашний адрес и мы вышлем Вам его по почте.


17.12.2012   •   Вахонин Алексей, Тверь

В последнее время появились смесители со специальным эко-картриджем, позволяющим экономить воду, планирует ли ваша компания использовать их?

Эко-картриджи имеющие два диапазона подъема ручки, переключающиеся через щелчек, по нашему мнению, не более чем маркетинговая уловка. В настольных смесителях SWES установленны аэраторы с ограничением расхода воды 13 литров/мин. Это оптимальная скорость потока для настольных смесителей позволяющая комфортно мыть посуду и наполнять водой чайник или кастрюлю. Как известно основной расход воды происходит при принятии душа или ванны. И здесь играют два взаимоисключающих фактора. С одной стороны, требуется ограничение потока для экономии воды, с другой стороны при этом увеличивается время наполнения ванны. Поэтому в смесителях SWES для ванны в излив установлен аэратор с ограничением расхода воды 28 литров/мин и душевая лейка расходом воды 10 литров/мин. Таким образом, установка дополнительных ограничений расхода воды в картридже теряет смысл. Также дополнительное усложнение конструкции картриджа, повышают его стоимость и снижают надежность.


09.12.2012   •   Андрей

Скажите пожалуйста когда появится линейка цельнокорпусных смесителей для ванных комнат? Я монтажник мне этот вопрос очень важен т.к. мне очень понравилась ваша продукция! Я активно продвигаю ваш продукт,клиентам очень нравится! Себе надо поставить,отдал предпочтение swes,но хочу цельный корпус и клиенты спрашивают. Заранее спасибо!

Если я правильно понял, Вы имеете ввиду цельнокорпусной смеситель с коротким изливом. На данный момент, таких разработок нет, но ваше пожелание будет передано в технический отдел.


03.12.2012   •   Лариса, Фокино

Cтала звонить на указанный номер, ответили, и сказали, что по этому номеру телефона продаются биодобавки, а никак не смесители. Зашла на ваш сайт и обнаружила, что во вкладыше переставлены цифры номера тел. Все это подпортило мне настроение от сделанной покупки, и привело к мысли об очередном обмане. А обещали сервис в каждом городе. Вопрос: в моем городе есть сервис? и какой номер телефона?

Вы правы, в рекламном вкладыше за 2012 год в номере телефона допущена ошибка. Правильный федеральный номер телефона мобильного сервиса 8-800-700-7937. На сегодняшний день в г.Фокино нет услуги мобильного сервиса. Страна у нас большая, и единовременно охватить всю Россию услугой мобильного сервиса невозможно. Но география охвата постоянно расширяется. В том числе ведется работа по организации мобильного сервиса в г.Фокино. Ближайший город с мобильным сервисом SWES - Большой Камень. Отсутствие в Вашем городе услуги МС никак не сказывается на гарантийных обязательствах. В случае заводского брака нужно обращаться в розничный магазин, где был приобретен смеситель SWES.


26.11.2012   •   Игорь

Подскажите что входит в комплектацию Смесителя для ванны Swes Ultra 320мм Заранее спасибо!

Сам смеситель в сборе, монтажный комплект, усиленный удлиняющийся шланг 1.5-2.1м, однорежимная лейка NORMA, настенный держатель лейки.


05.11.2012   •   Татьяна

Через месяц после установки смесителя для ванны SWES, перестала течь вода из душевой лейки. Мастер сказал, что забился установленный в лейке фильтр. Должна ли я платить за вызов мастера?

Бесплатным является вызов мастера, только по гарантийным случаям. Гарантия подразумевает право на бесплатное устранение подтвержденных дефектов производства или материалов в течении гарантийного срока. Условия гарантии Вы можете прочитать в Гарантийном талоне. Ваш случай не является гарантийным. Поэтому выезд мастера должен быть оплачен по существующим тарифам. Также мы настоятельно рекомендуем устанавливать фильтры грубой очистки перед смесителем. И регулярно очищать фильтр лейки и аэратор излива от осевших механических примесей.


27.09.2012   •   Александр

Два дня назад приобрел Ваш смеситель для ванной серии Porto. Проблема в том, что после того как воспользуешься лейкой для душа, выключив воду, из отверстий лейки после выключения воды секунд 7-10 еще вытекают остатки воды. То есть приходится либо ждать пока из лейки выйдет вся вода, либо поставив лейку на свое место смотреть как вода капает на смеситель сверху. Что мне сделать, чтобы устранить данный дефект? На старом дешевом смесителе такого не было (выключив воду она не капала из лейку душа ).

В первых партиях леек SWES был установлен обратный клапан, он препятствует выходу воды в шланг при отключении воды. После жалоб на шум и капли после отключения, обратный клапан был заменен на фильтр. Для решения проблемы Вы можете удалить обратный клапан из лейки. Это никак не скажется на ее работе.


10.09.2012   •   Нина Орлова г.Санкт-Петербург

А почему в вашем ассортименте нет кран-букс конвекционного типа?

Если вы имеете в виду вентили с резиновой прокладкой, то в ближайшее время мы вводим их в ассортимент. Кстати, распространенное понятие КРАН-БУКСА КОНВЕКЦИОННОГО ТИПА является неверным. Конве́кция (от лат. convectiō — «перенесение») — явление переноса теплоты в жидкостях или газах, или сыпучих средах потоками вещества. И к типу кран-букс никоим образом не относится. Скорее всего это понятие возникло от ошибочного перевода с английского, словосочетания CONVENTIONAL HEADWORK, что переводится как ТРАДИЦИОННАЯ ВЕНТИЛЬНАЯ ГОЛОВКА. Вот так какой-то неуч, запустил термин КРАН-БУКСА КОНВЕКЦИОННОГО ТИПА.


02.09.2012   •   Игорь

Приобрел смеситель в ванну A2BCS, очень доволен качеством и дизайном. но у меня небольшая проблемка.., водопроводные трубы подведены к смесителю некорректно, т.е. холодная к горячему крану , а горячая к холодному. Подскажите, как можно перекинуть "барашки" на смесителе или цветные кольца?спасибо.

Для смены индикаторов температуры необходимо снять маховики. Маховик крепится на пластиковой защелке TermoClick. Чтобы снять маховик нужно его аккуратно зафиксировать (например зажать рукой) и потянуть от смесителя. После смены индикаторов просто нащелкните маховики на TermoCliсk.


28.08.2012   •   Лариса

Вчера купила смеситель для раковины SWES X2KCC3. Обрадовалась: отечественный и качество, как сказали продавцы, отменное. Привезла домой, открыли упаковку, внимательно прочли руководство и цветной вкладыш. И тут первая проблема: как указано во вкладыше в комплектацию каждого смесителя входит многофункциональный монтажный ключ. У меня его не было. Вопрос: должен ли был быть ключ, потому даже я ( женщина) понимаю, что это очень нужная вещь при монтаже смесителя?

Мы благодарим Вас за оказанное доверие продукции SWES. И мы надеемся, что пользование смесителем SWES принесет Вам только положительные эмоции. Комплектовать все настольные смесители SWES монтажным ключом мы начали совсем недавно. До этого монтажный ключ в тестовом режиме поставлялся как опция, лишь с двумя моделями. Об этом написано в сноске под списком во вкладыше. Это не является недостатком товара. Смонтировать смеситель можно и без ключа. Хотя, конечно, с ключом удобнее.


22.08.2012   •   Петр Николаевич

При выборе смесителя, обратил внимание, что почти во всех смесителях различных брендов используются картриджи SEDAL и аэраторы NEOPERL. Почему ваша компания использует собственные комплектующие?

Да вы правы. На сегодняшний день большинство смесителей укомплектованны продукцией именно этих производителей. Картриджи и аэраторы SWES как и все остальные комплектующие, разработаны нашей компанией, что позволяет нам непосредственно контролировать качество и оперативно вносить изменения в конструкцию комплектующих. Что не возможно при использовании стандартных комплектующих сторонних производителей.


02.07.2012   •   Наталья

Подскажите, каков диаметр у лейки Swes, Aura, DC3011.Что подразумевает режим туман и пульс?

Диаметр DC3011 80мм.
Режим туман: выдают 6 центральных форсунок, вода разбивается на микрокапли. Похоже на то, как распыляет пульверизатор.
Режим пульс: выдают 5 тройных отверстий, вода поступает с поочередным перерывом с задержкой 0,2сек.


26.06.2012   •   Никита г.Клин

У вас в преимуществах написано: "Инновационная разработка инженеров SWES - встроенный мультипозиционный держатель лейки душа HOLDIT ..." Но ведь подобные решения используются у многих производителей. Какая же это инновация? :)

В последнее время, все больше производителей начинают использовать подобный метод крепления душевой лейки. Но впервые разработано и применено подобное крепление лейки с возможностью выбора стороны и угла наклона в настенных смесителях компании SWES выпускающихся с 2010 года. Это легко проверить. Все смесители с подобным креплением, у других производителей, появились не ранее 2011 года. Посмотрите их каталоги 2010 года и ранее. Там не будет даже намека на подобные решения. Нам предлагали оформить патент на изобретение этого метода крепления, но мы считаем, себя не вправе стоять на пути прогресса. И мы рады, что многие производители по достоинству оценили нашу идею и применили ее в своей продукции. Кстати это не единственное решение перенятое у нас.


16.06.2012   •   Евгений

2 месяца назад купили всю линейку смесителей Астра - в умывальник, душ и на кухню. Но на кухню взяли излив A2KCC1 длиной 130мм.Сегодня устанавливали кухню и мойку, и этот излив оказался маленьким для нашей мойки. Можно ли отдельно купить излив от A2KBJ1 и самостоятельно его заменить?Продукция очень нравится, но покупать еще один смеситель только из-за излива вряд ли будем.

Напишите пожалуйста Ваш адрес, и мы подскажем где Вы сможете преобрести излив отдельно.


05.04.2012   •   Саша

Скажите пожалуйса , накидные гайки , тоже сделаны из латуни , или же это всётаки силумин? По моему мнению нечёткие закруглёные грани гаек , могут негативно сказаться при монтаже , при нужном усилии для затяжки можно повредить хромированное покрытие . Как часто встречается внутренние резьбы выходящие из стены ванной комнаты не всегда расположены в нужных плоскостях , и ставить смесители приходится в натяжку т.е с дополнительной нагрузкой на крепёжные детали с более усиленной затяжкой накидных гаек .В остальном смеситель мне понравился . Практикующий сантехник с большим опытом.

Накидные гайки, как и все остальные металические части смесителей SWES , кроме маховиков и ручек, изготовленны из первичной латуни ЛЦ40С. Сглаженые грани гайки немного усложняют монтаж смесителя, но эстетически выглядят лучше. При использовании специального ключа или смягчающей прокладки, между ключем и гайкой, никель-хромовому покрытию ничего не грозит.


21.03.2012   •   Екатерина

Подскажите пожалуйста, купили смеситель Arena K2BDZ5 с длинным изливом (320), приложив его дома к стене поняли, что не очень удобно. Поставщик в нашем городе отдельно короткие изливы не продает. Хотели бы приобрести излив NS 2321, возможно ли заказ данного товара по почте и какова будет его стоимость? Заранее благодарны.

Компания SWES не занимается розничными продажами. Напишите пожалуйста Ваш адрес, и мы подскажем где Вы сможете преобрести излив отдельно.


10.12.2011   •   Егор

Купил смеситель в ванную с коротким гусаком, можно ли заказать у вас гусак отдельно?

Напишите Ваш адрес и мы сможем подсказать где Вы сможете купить нужный излив.


27.11.2011   •   Владислав

Где фактически изготавливаются ваши смесители - в России или в Китае?

Наша компания самостоятельно разрабатывает не только дизайн смесителей, но и конструкцию большинства комплектующих. Части смесителей производятся по нашим чертежам на сторонних производствах, а собираются и упаковываются в России.
Части смесителей по странам:
- корпуса, изливы, маховики, картриджи - Кенгидо (Корея)
- аэраторы, кран-буксы - Барселона (Испания)
- лейки, шланги, уплотнители - Кайпин (Китай)
- керамические диски - Хермсдорф (Германия)
- PEX трубка - Поилтело (Италия)
Компания SWES ведет постоянную работу по совершенствованию продукции и поиск лучших предложений от производителей.


22.11.2011   •   Ирина, Приморский край, г.Спасск-Дальний

Приобрели смеситель в ванную установили.Не поняли, как поменять встроенный держатель душа с правой стороны на левую. Подскажите пожалуйста как поменять встроенный держатель душа с правой стороны на левую? И все ли модели смесителей в ванную позволяют менять встроеный держатель душа с одной стороны на другую?

Встроенный держатель крепится штуцером PN3031 (смотрите детализацию в инструкции). Если смотреть на смеситель сзади штуцера PN3031 находятся внутри накидных гаек PN2031. Для откручивания, Вам понадобится шестигранный ключ на 10мм. И обратите внимание: у штуцера PN3031 ОБРАТНАЯ РЕЗЬБА. Возможность смены стороны встроенного держателя есть на всех смесителях SWES.


09.11.2011   •   Вячеслав, Санкт-Петербург

Я Вячеслав,проживаю в Санкт-Петербурге,понравилась ваша продукция,но к сожалению в Санкт-Петербурге практически не представлена ваша продукция.Я розничный покупатель,но с удовольствием бы предлагал бы вашу продукцию нашим магазинам,так как она представлена в широком ассортименте,с достойной гарантией,и в большом диапазоне цен.Честно говоря мне понравился смеситель SWES F2BBS5 - Flora,если возможно коим образом купить его у вас или подсказать где в Питере есть магазины торгующие вашими товарами.

В ближайшее время планируется открытие нескольких филиалов компании SWES. В том числе и в Санкт-Петербурге. Список магазинов в Санкт-Петербурге можно найти здесь.


26.09.2011   •   Дмитрий

Скажите,а каким образом можно поменять вращающиеся элементы смесителя для раковины на другие,вы пишите что они легко взаимозаменяются на другие,крепёжных винтов нет как же их снимать?Напишите пожалуйста инструкцию как снимаются и меняются барашки(регуляторы воды).

Маховики (барашки) крепятся на пластиковые держатели TermoClick. Для снятия маховика нужно с усилием потянуть его на себя.


03.04.2011   •   федр

где мне найти цены на продукцию swes??

Позвоните пожалуйста в офис или напишите письмо (Контакты), менеджер по продажам свяжется с вами.


08.11.2010   •   Игорь

Две недели назад я установил смеситель Ultra в ванную. Поленился выкрутить эксцентрики от старого смесителя и установил на них. Когда начал пользоваться смесителем заметил свистящий шум при открытии горячей воды. Я пригласил знакомого сантехника посмотреть, почему он шумит. Сантехник поменял эксцентрики на родные и шум пропал. Не могу понять, какая связь между эксцентриками и возникновением шума.

Смеситель представляет собой единый механизм. При разработке, все детали смесителя рассчитываются в комплексе. Замена любого элемента смесителя может вызвать изменение расчетных условий потока воды. Что, в свою очередь, может выражаться в появлении шумов, вибраций или гидроударов. Именно поэтому, в гарантии существуют условия, снимающие с производителя ответственность при изменении конструкции и использовании не оригинальных комплектующих.


21.10.2010   •   С.В. Кочетов

Видел стенд SWES на Mosbuild. Понравилась Ваша продукция. Когда разговаривал с Вашим представителем, он сказал, что продажи начнутся в июле, а начались они только в октябре. Почему такая задержка?

Как любое новое дело, производство смесителей требует отладки. В этом отличие производства продукции от покупки чужих продуктов и последующей продажи под своим брендом.


18.10.2010   •   интересующийся

В инструкции написано "Рекомендуем подключать через фильтры". У меня нет фильтров. Если я подключу без них, я потеряю гарантию?

Гарантию Вы не потеряете, но обратите внимание, что гарантия распространяется на дефекты производства или материалов. Если неисправность возникнет в результате попадания механических примесей (окалина, песок и т.п.) в смеситель, то это не будет являться гарантийным случаем. Механические примеси могут нанести повреждения:
1. PTFE прокладкам шарового дивертора, при этом теряется герметичность переключения и вода льется одновременно из излива и душа.
2. Аэратору, при этом нарушается форма струи воды и уменьшается напор воды, вплоть до полной остановки.
3. Керамическим дискам вентилей, при этом возможно не полное перекрытие потока воды.
4. Клапану в душевой лейке, при этом уменьшается напор и возникает шум.
5. Силиконовым форсункам в душевой лейке, при этом меняется направление струи и уменьшается напор воды, вплоть до полной остановки.
Поэтому, мы настоятельно рекомендуем установить фильтры грубой очистки перед смесителем.


16.10.2010   •   Ольга

Купила лейку SWES AURA. Она мне очень нравится, но во время использования она издает свистящий звук. Могу ли я обменять ее на другую, не бракованную?

Подобный звук может возникать по 2 причинам:
1. Давление в системе выше рекомендуемого. Для устранения проблемы - отрегулируйте давление.
2. Отсутствие фильтров перед смесителем. В этом случае, отверстия регулятора давления забиваются механическими примесями, содержащимися в воде, что приводит к возникновению шума. Это не является дефектом лейки, то есть, не является гарантийным случаем. Рекомендуем установить перед смесителем фильтры грубой очистки.
Альтернативным вариантом решения проблемы является удаление регулятора давления из рукоятки лейки. Регулятор держится за счет уплотнительного кольца и при необходимости легко извлекается.


05.10.2010   •   Коновалов Владимир Петрович ИП

Хочу взять вашу продукцию на пробу. Интересуют оптовые цены, минимальный объем закупки и возможные скидки.

Вы можете прислать запрос на электронную почту или пообщаться с менеджерами по телефонам, указанным в контактах.


04.10.2010   •   Петренко Виктор

Не нашел на сайте одноруких смесителей. У вас их нет?

Вы правы, на данный момент однорычажных смесителей в нашем ассортименте нет, они находятся в стадии разработки. А это довольно трудоемкий и длительный процесс, в котором Вы также можете принять участие. Если у Вас есть идеи, каким должен быть идеальный смеситель, напишите нам в поле вопроса или на электронную почту . Мы постараемся учесть Ваши пожелания в разрабатываемых моделях смесителей. Планируемая дата начала производства однорычажных смесителей - февраль 2011 года.


30.09.2010   •   Андрей

Мне понравился кухонный смеситель ARENA K2KAC3, как узнать сколько он стоит?

На Ваш e-mail отправлено письмо с минимальной розничной ценой. Просим учесть, что цена в магазине может быть немного больше, так как мы не можем влиять на торговую наценку розничных организаций.


Создан из преимуществ